Sysprime – Informática e Consultadoria, Unipessoal Lda
Última atualização: 2 de junho de 2025

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos os nossos clientes que, em caso de litígio, dispõem do direito de recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo devidamente autorizadas.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Se é consumidor e celebrou um contrato com a nossa empresa, poderá recorrer a uma das seguintes entidades de RAL:

➤ CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Website: www.cniacc.pt
Email: cniacc@fd.unl.pt
Telefone: +351 21 384 74 84

➤ TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Website: www.triave.pt
Email: triave@gmail.com
Telefone: +351 252 833 952

➤ CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Website: www.ciab.pt
Email: geral@ciab.pt
Telefone: +351 253 617 604

➤ CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: +351 218 807 030

➤ CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo

Website: www.cicap.pt
Email: cicap@cicap.pt
Telefone: +351 225 508 349

➤ CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros

Website: www.cimpas.pt
Email: geral@cimpas.pt
Telefone: +351 213 827 700

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online

Também pode recorrer à plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia, acessível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contactos para mais informações

Se tiver dúvidas ou pretender mais informações sobre este assunto, pode contactar-nos através do e-mail: geral@sysprime.pt

Nota final

A adesão da Sysprime a qualquer uma das entidades acima referidas será determinada caso a caso, dependendo da natureza do conflito.